想从油站柜台走到车队与单位客户那边，门槛不在嗓门大，在于你能不能把散客思维换成客户经营思维。这岗收入和业绩挂钩，上不封顶，但竞聘时大专学历是许多企业的明面要求，得提前备着。
从柜台到客户那边
柜台服务的是一位位进站的司机，客户经理服务的是物流公司、客运车队、机关单位的车队卡业务：谈折扣方案、办卡开票、对账回款、处理结算纠纷，一样都绕不开。厦门一位从收银转客户经理的学员说，柜台上练出来的耐心和细心，见了大客户照样值钱，缺的是谈方案的胆子和算账的路数。头一年跑得辛苦，账户稳定下来之后，提成比柜台阶段翻着番地涨，人也熬出了谈判的手感。
单位客户业务看重什么
看重三样：人脉敏感度、账务清楚、抗压能力。专业背景上，市场营销、物流管理沾边的加分；学历上，招聘信息里客户经理岗大专起步居多，区域大客户岗看本科。业绩说话是这行的底色，但连竞聘资格都拿不到，业绩给谁看，这个先后顺序得想明白。有学员客户关系经营得好，就是因为学历差一截，眼看着区域岗落到别人头上，教训不轻。
学历与证书的搭配
证没有强制项，企业内训为主。学历按晋升节奏铺：在职转岗的头一年报成考专科，市场营销或物流管理，边跑客户边读书，课程里的客户关系管理、渠道管理直接能用；冲刺区域岗时补专升本，自考或成考按自己时间定；倒班出身的如果时间碎，开放大学更稳。知了学历见过不少柜台转岗的学员，文凭到位后，竞聘材料明显厚了一截，说话的底气也不一样。客户经理这岗，材料厚不厚，有时真决定门开不开。
问：性格内向能做客户经理吗？答：能，这岗靠服务和账目牢靠取胜，不靠酒桌。
问：柜台经验算不算优势？答：算，懂一线才知道客户抱怨的根在哪。
问：报本科要专科证吗？答：要，报名审核时查，条件以福建省教育考试院当年公告为准。
问：业绩和学历冲突吗？答：不冲突，跑客户的路上耳机里也能听课。
门槛一道道过，报名细节以福建省教育考试院当年公告为准，这话啰嗦但管用。