当上店长才知道，卖货只占这岗的三成，剩下七成是人、货、场三件事的排列组合。排得好，店像台机器自己转；排不好，人累货乱场子散。多数连锁体系对店长有学历要求，大专是常见的门槛线，早规划早从容。三件事的先后有讲究：人没稳住，货和场都白搭。
人：排班带教两头抓
排班要掐客流高峰，还要照顾老员工的固定需求；带教新人是店长绕不开的活，新人留不住，缺人的苦还是店长自己吞。会带人的店长，手里永远有能顶班的人。排班还有人情账，谁家里有事、谁想多排几天班挣提成，心里得有一本明账，压得住场面也暖得住人心。
货：进销存是一笔细账
订货多了压库存，订少了断货丢销量，样机的折旧、赠品的去向、临期的处理，笔笔要清楚。月底盘点对不上账，扣的是全店的绩效。厦门一位店长学员说，她当导购时觉得账是会计的事，自己坐上这个位置才明白，账是店长的命。样机管理是门学问，什么时候换位、什么时候翻新，摆得好样机就是活广告。
场：陈列和氛围是门面
动线顺不顺、灯光亮不亮、促销信息清不清楚，顾客进门三秒就有感觉。场子调好了，同样的客流能多出销量；场子乱了，再猛的促销也白搭。促销信息要更新得勤，过期海报挂一天，顾客对门店的信任就掉一分。背景音乐、气味、地面清洁这些细节，新手容易忽略，老店长天天巡。
知了学历接待过的店长学员里，不少人是坐上岗位之后才回头补文凭的，理由出奇一致：往区域经理走，竞聘材料里学历栏躲不开。成考的工商管理类专业贴合，小自考节奏快，开放大学适合排班紧的人，学信网可查才算数。文凭之外，把每年的经营数据留存好，竞聘区域时拿出来就是业绩证据。报考细节以福建省教育考试院当期公告为准。
问：店长要自己站柜台吗？答：高峰顶上，平时盯全局，角色是调度不是主力。
问：新店长上任头一件干什么？答：先把人和账摸清，别急着动陈列。
问：区域经理还差什么条件？答：业绩、带教、学历三样都看，缺哪补哪。
问：小店的店长岗要求低吗？答：进门要求低，晋升到大盘点时，条件一样不少。
人是根本，货是本钱，场是门面，文凭是往上的台阶，报名的口径以福建省教育考试院当年公告为准。