多数时候不算硬坎，销售岗看单子和客户维护的本事；但想往电商运营、店铺主管走，学历条件就开始出现了。客服转销售顺手，转管理就要文凭撑场子。还有一层：销售岗平时要给客户发方案、做简单的对账单，文字和表格功夫躲不掉，读学历期间的作业练的正是这些，不算额外负担。
客服转销售，差的是哪一块
网上接单的客服，打字快、话术熟、评价维护得当，转销售岗公司一般乐意。差的一块在主动开发：销售要找客户、打电话、跑单位，跟坐着等询价不一样。客户的单子从询价到收货全程跟着，这份跟进的耐心，转销售做长期客户维护正好用得上。别小看客服这份履历，跟客户打交道的分寸感，很多新人学两年都学不来，转销售时这是实打实的本钱。再往店铺主管走，要管运营节奏、看数据、排活动，招聘条件里大专以上常见。知了学历的学员里，有做阀门网店客服的，转销售后顺手读了大专，两年后管起整条线上业务，手底下的活跟从前完全两个样。
读文凭跟接单冲突吗
不太冲突。自考、成考、开放大学按自己节奏挑，成考一年一次入学考，九月报名十月考试；开放大学免试入学，线上课午休就能刷。学费分年交，报名费不高。专业挑市场营销、电子商务方向，学的内容白天就用得上，不算白读。挑学校时留意上课形式和考核方式，纯线上的省事程度排前头，适合接单时间不规律的客服。报名条件都写在公告里，先对号入座，再定学校和专业，顺序别颠倒。
三个常被问到的问题
问：客服岗门槛低，学历还有用吗？
答：往上升就有用，运营和管理岗的条件里常写着呢，早备比晚补强，想转岗也可以提前留意活动怎么排、数据怎么看，课程里有对应内容。
问：中专学历可以直接报本科吗？
答：不行，先拿专科文凭，或者走专本套读的路子，一步到位的想法趁早放下。
问：读出来换行也认吗？
答：学信网可查的文凭哪里都认，换行看个人准备，提前把想去的方向摸一摸。
线上接单练出来的耐心，加上文凭这块敲门砖，转岗的路顺得多。