在工具量具电商公司做上架和客服的朋友，想往运营岗走，会遇到一个现实问题：运营岗招聘基本要大专学历，外加会看数据会做表。文凭加技能，两条腿都得迈，缺一样都走不顺。
客服与运营之间那道坎
上架商品、回复咨询、处理售后，这些活干熟了，离运营就差半步——看后台数据、写推广文案、排活动计划。可人事筛简历先看学历，这半步就卡住了。客服转运营的成功案例不少，共性也明显：都是先把手头数据看明白，再补一张文凭，简历才有故事可讲。光会打字回消息，面试聊两句就露底了。知了学历的学员里，有位工具类目的客服读完成人大专转做运营，她说面试时对方先问的就是学历和会哪些办公软件。岗位天花板跟学历挂钩，电商行当一样不例外。
客服的弹性读书法
客服排班轮早晚，整段学习时间少，开放大学免试入学、线上为主，贴合这种节奏。成考也合适，九月报名十月考试，入学后课业轻。自考要啃书，适合周末能整休的人，一年考两到四次看省份安排。报大专要高中或中专学历，报本科要专科文凭，学信网可查才算数。挑院校时注意上课平台好不好用，回放全不全，客服轮班多，回放功能很关键。
想问的都在这
问：运营岗是不是非本科不可？
答：大专是门槛，本科加分，中小公司大专够用，先拿大专过门槛，干出成绩再读本科，一步一步来不迟。
问：读电子商务专业有用吗？
答：有用，但别指望课里教你出爆款，主要是补数据、营销这些基本功。
问：学费怎么算？
答：成考大专一年两千多，开放大学按学分收，报名前让对方列清全部费用。
问：轮班怎么安排上课？
答：线上课随时看回放，作业按周交，倒班影响不大。
问：自考科目多怕挂科？
答：一回报两门，把难的放前面，考不过的下回再战，周期拉长点没关系。
问：多久能拿证？
答：成考和开放大学固定学制两年半，自考看个人进度，两到四年都正常。
屏幕上跟客户聊得再热络，也别忘了给自己的履历补一件像样的外衣。